자주 묻는 질문
여기에서 답을 찾지 못하셨다면 support@ondo-dating.com 또는 인스타그램 @ondo.dating으로 문의해주세요.
가입 / 인증
Q. 직장 인증은 어떻게 하나요?
A. 프로필 인증 센터에서 회사 이메일, 재직증명서, 자격증 등을 업로드해 직장 인증을 진행할 수 있어요. 보통 영업일 1일 이내에 검토가 완료됩니다.
Q. 프로필 사진이 심사에서 반려됐어요.
A. 거절 사유가 푸시 알림과 심사 대기 화면에 표시돼요. 안내에 따라 다른 사진으로 다시 업로드하시면 됩니다.
매칭 / 추천
Q. 하루에 추천이 몇 명까지 오나요?
A. 기본 추천은 하루 2명입니다. 캔들 10개로 추가 추천 1명을 더 받을 수 있어요.
Q. 마음에 드는 사람이 없어요.
A. 마이 → 매칭 필터에서 나이, 키, 지역, 종교 등의 조건을 조정해보세요. 조건이 너무 좁으면 추천이 적게 나올 수 있어요.
캔들 / 결제
Q. 캔들은 어디에 쓰나요?
A. 좋아요 보내기, 추가 추천, 매칭 후 연락처 교환, 그 밖에 마음 흔들기나 첫눈에 반하기에 사용할 수 있어요.
Q. 받지 못한 좋아요는 환불되나요?
A. 내가 보낸 좋아요를 72시간 안에 상대가 확인하지 않으면 캔들이 자동 환불됩니다. 캔들 내역에서 확인할 수 있어요.
신고 / 차단
Q. 지인을 추천에서 제외하고 싶어요.
A. 설정 → 연락처 차단에서 핸드폰 연락처를 동기화하면 같은 번호의 지인이 서로에게 노출되지 않아요. 직장·학교 차단도 별도로 설정할 수 있어요.
Q. 불쾌한 사용자를 신고하려면요?
A. 프로필 우측 상단 메뉴 → 신고하기를 통해 신고할 수 있어요. 검토 후 사안의 정도에 따라 일시정지 또는 영구 정지 조치합니다.
탈퇴 / 일시정지
Q. 잠시 쉬고 싶은데 탈퇴 외에 다른 방법은 없나요?
A. 설정 → 계정 일시정지를 사용하면 매칭 추천에서만 숨겨지고 기존 매칭과 좋아요는 그대로 유지돼요. 다시 시작하고 싶을 때 설정 → 계정 재개로 바로 풀 수 있어요.
Q. 탈퇴하면 데이터가 어떻게 되나요?
A. 탈퇴 즉시 프로필, 사진, 채팅 등 개인 데이터가 모두 영구 삭제됩니다. 탈퇴 후 24시간 동안은 같은 번호로 재가입할 수 없어요.